Es gibt zwei Wege zurück. Auf dem Telefon oder Tablet, auf dem Sie den Tresor zuletzt geöffnet haben, können Sie über „PIN vergessen?“ eine neue PIN wählen, sobald Sie Ihr Kontopasswort bestätigt haben. Auf jedem anderen Gerät ist Ihr Emergency Kit der Weg zurück.
Warum das zählt
Wenn Sie es jemals vergessen, können Sie es von demselben Gerät aus zurücksetzen, auf dem Sie es zuletzt verwendet haben. Stellen Sie jedoch sicher, dass die App nicht gelöscht wurde.
Die Master-PIN verschlüsselt Ihren Tresor. Niemand kann sie von außen nachschlagen oder zurücksetzen, auch der Support nicht. Die Wiederherstellung hängt am zuletzt benutzten Gerät oder an dem Emergency Kit, das Sie gespeichert haben.
Schritte
Tippen Sie auf dem Sperrbildschirm auf „PIN vergessen?“.
Ihre E-Mail-Adresse ist bereits eingetragen. Geben Sie Ihr Kontopasswort ein – das, mit dem Sie sich anmelden, nicht die PIN.
Geben Sie eine neue Master-PIN ein und wiederholen Sie sie zur Bestätigung.
Tippen Sie auf „ÄNDERN“ und warten Sie, bis der Tresor mit der neuen PIN neu verschlüsselt ist.
Sie landen wieder auf dem Sperrbildschirm. Entsperren Sie mit der neuen PIN.
Was danach passiert
Jeder Eintrag wird mit der neuen PIN neu verschlüsselt, genau wie bei einer Änderung in den Einstellungen. Nichts Gespeichertes geht verloren.
Speichern Sie danach ein neues Emergency Kit, damit Ihre Kopie zur neuen PIN passt.
Wenn es nicht klappt
„Falsches Passwort“ heißt, dass das Kontopasswort nicht stimmte. Haben Sie auch das vergessen, tippen Sie oben auf diesem Bildschirm auf das Abmelde-Symbol, nutzen Sie „Passwort vergessen?“ auf dem Anmeldebildschirm, melden Sie sich auf demselben Gerät wieder an und tippen Sie erneut auf „PIN vergessen?“.
Haben Sie sich mit Apple oder Google registriert, hat Ihr Konto kein DroidPass-Passwort, und dieser Bildschirm kann Sie nicht bestätigen. Nutzen Sie stattdessen Ihr Emergency Kit.
Auf einem neuen Gerät oder nachdem die App gelöscht wurde, hilft „PIN vergessen?“ nicht. Nutzen Sie Ihr Emergency Kit.
Einige Ihrer gespeicherten Datensätze können mit Ihrer aktuellen Master-PIN nicht entschlüsselt werden, daher wurde die Änderung zum Schutz Ihrer Daten abgebrochen. Bitte wenden Sie sich an den Support.
Gut zu wissen
Der Master-Pin muss mindestens 6 Zeichen lang sein
Zum Zurücksetzen der PIN brauchen Sie eine Internetverbindung.
Unter Android öffnet „PIN vergessen?“ auf dem Autofill-Entsperrbildschirm DroidPass; dort geht es auf dem Sperrbildschirm weiter.
Ohne das zuletzt benutzte Gerät und ohne Emergency Kit lässt sich der Tresor nicht entschlüsseln – weder von Ihnen noch von uns. Speichern Sie das Kit jetzt, falls noch nicht geschehen.